| FAQs zum Online-Banking |
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Unsere Oberflächen "eBanking/eBrokerage" wurden im herstellerneutralen HTML-Code erstellt und sollte somit auf allen Betriebssystemen laufen.
Allerdings wird die Technik nicht von allen Browsern gleichermaßen unterstützt.
Nachfolgende Punkte sollen ihnen helfen, Probleme beim Start des eBanking-Portals zu beheben.
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 | Beim Start von eBanking erscheint ein Fehlerhinweis, dass die Seite momentan nicht verfügbar ist.
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| Ich benutze den Internet Explorer 6. Welche Einstellungen muss ich im Browser vornehmen?
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| Welche Sicherheitseinstellungen benötige ich im Netscape Navigator?
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 | Beim Start von eBanking erscheint ein Fehlerhinweis, dass die Seite momentan nicht verfügbar ist.
Dies kann nachfolgende Gründe haben:
Sie verwenden einen falschen oder veralteten Browser.
Unsere eBanking-Oberfläche wurde im HTML-Code erstellt und sollte somit unter allen Betriebssystemen lauffähig sein. Ein fehlerfreier Start der eBankingseiten kann jedoch nur mit neueren Browserprogrammen gewährleistet werden. Nachfolgend die freigegebenen Browserversionen zu unterschiedlichen Betriebssystemen:
Windows:
Netscape Navigator ab Vers. 4.73 (Version 6.x ist nicht freigegeben)
Microsoft Internet-Explorer ab. Vers. 5.5x
OS/2:
Netscape Navigator ab Vers. 4.61 (mit 128-bit-Verschlüsselung)
Apple/Mac:
Explorer ab Vers. 5
Linux:
Netscape ab Vers. 4.73
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| Ich benutze den Internet Explorer 6. Welche Einstellungen muss ich im Browser vornehmen?
Zum Prüfen der Einstellungen öffnen sie bitte im Menüpunkt "Extras" den Unterpunkt "Internetoptionen".
Auf der nachfolgenden Seite wechseln sie bitte ins Register "Erweitert" und scrollen zur Sektion "Sicherheit".
Aktivieren Sie "SSL 3.0 verwenden".
Deaktivieren Sie "TLS 1.0 verwenden".
Nachfolgende Einstellungen sind empfehlenswert aber nicht zwingend erforderlich:
"Auf zurückgezogene Zertifikate von Herausgebern überprüfen" aktivieren.
"SSL 2.0 verwenden" aktivieren.
"Leeren des Ordners 'Temporary Internet Files' beim Schließen..." aktivieren.
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| Welche Sicherheitseinstellungen benötige ich im Netscape Navigator?
Beim Netscape Navigator werden in der Regel keine Änderungen notwendig sein. Voraussetzung ist jedoch, dass die 128-Bit-Verschlüsselung unterstützt wird.
Eine Ausnahme stellt leider die Version 6.x dar, unter der unser eBanking nicht fehlerfrei dargestellt wird.
Nachfolgend die notwendigen Einstellungen:
Führen Sie einen Doppelklick auf das "Schloss" in der Navigations-Symbolleiste (links unten) aus und klicken dann auf "Navigator".
Im nachfolgenden Fenster muss ein Häkchen bei "SSL (Secure Socket Layer) v3 aktivieren" gesetzt sein.
Beim Aktivieren von "SSL v3" werden sie nach einem Schlüssel gefragt.
Wählen sie bitte "RC4-Verschlüsselung mit einem 128-Bit-Schlüssel und MD5 MAC" aus.
Ohne die Aktivierung von "SSL v3" endet der Start von eBanking mit einem Fehlerhinweis.
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Falls Sie Fragen zu unserem Internet-Angebot oder technischer Art haben, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Geschäftstelle:
Viehhausen Tel. 09404/95990
Gundelshausen Tel. 09405/962030
Sinzing Tel. 0941/307390
Eilsbrunn Tel. 09404/961623
E-Mail: rb-sinzing@vr-web.de,
oder Sie schicken uns eine E-Mail per Kontaktformular
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